Wikibot (Викибот)
Чат-бот с искусственным интеллектом для поддержки клиентов
Кому подходит и сколько стоит
отделов поддержки, которым нужен ИИ-агент с автоматизацией 90% обращений и хранением данных в РФ
служба поддержки, e-commerce, saas-компании
Пробный период — 100 кредитов
Плюсы и минусы
- 90% обращений закрывается автоматически
- Среднее время ответа — 34 секунды
- Данные хранятся в РФ, заявленная доступность 99.9%
- API и вебхуки для интеграций
- Поддержка Telegram, WhatsApp, Instagram, ВКонтакте, MAX и CRM (amoCRM, Битрикс24)
- Цены не публикуются, расчёт индивидуальный
- Бесплатно доступен только пробный период на 100 кредитов
- Нет данных о лимитах тарифных планов
О сервисе
Для кого
Автоматизация структурных подразделений компаний, занимающееся повышением лояльности клиентов и улучшением клиентского сервиса: Отдел поддержки клиентов (customer support). Служба заботы о клиентах
Проблема
Высокие расходы на тех. поддержку в компании. Низкое качество ответов технической поддержки в чатах. Долгое время ожидания ответа пользователями в чатах.
Решение
Решение, которое позволяет компаниям сократить расходы на зарплату технической поддержки, уменьшить среднее время ожидания ответа и выстроить работу по улучшению базы знаний компании.
Преимущества
Простой старт. Для создания ИИ чат-бота необходима только ссылка на базу знаний или сайт по продукту; Отвечает как человек. WikiBot постоянно обучается по предоставленной документации
Похожие инструменты
AppsMax — платформа для ботов, мини-приложений и автоматизации в MAX и Telegram; ИИ-помощник работает с собственным ключом GigaChat, а интеграции доступны через REST API и webhooks.
Российская платформа для ИИ-консультанта на сайт, бота в Max и OpenAI-совместимого LLM API. Сервис заявляет обработку на собственном оборудовании в России и оплату российскими картами и СБП.
Yandex AI Studio — платформа Yandex Cloud для моделей, агентов, речи и API; pay-as-you-go начинается от 0,1 ₽ за 1 000 входных токенов, подписка Go — 2 490 ₽/мес.
Chatforma — конструктор чат-ботов для бизнеса: помогает запускать сценарии в Telegram, ВКонтакте и Viber, собирать заявки, делать рассылки и подключать интеграции.