CraftTalk
Платформа контакт-центра с AI-ботами, омниканальностью, базой знаний и аналитикой.
Кому подходит и сколько стоит
лучше всего подходит для контакт-центров среднего и крупного бизнеса, объединяющих операторов и AI-ботов
контакт-центры, служба поддержки, средний и крупный бизнес
от 59 000 ₽/мес
счёт для юрлиц
Плюсы и минусы
- омниканальная платформа: чаты сайта, мессенджеры, соцсети, email в одном окне
- бесплатное тестирование до 7 дней
- тариф Стартовый до 59 000 ₽/мес включает 100 рабочих мест и 10 000 диалогов
- подключение MAX доступно оперативно
- единоразовая настройка от 29 500 ₽ на старте
- цена Enterprise только по запросу
- нет данных о прямой оплате картой физлица — работает через выставление счёта
О сервисе
CraftTalk — платформа для клиентской поддержки, объединяющая работу операторов и искусственного интеллекта. Включает омниканальный контакт-центр, AI-ботов, базу знаний и систему аналитики.
Основные модули
- Омниканальная платформа — все сообщения из мессенджеров, соцсетей, чатов на сайте и email в одном окне
- AI чат-боты — автоматизация ответов на типовые вопросы, обучение у операторов
- База знаний — единое хранилище для сотрудников, клиентов и ботов
- Система аналитики — более 50 показателей эффективности
Возможности
- До 80% обращений обрабатываются автоматически
- Увеличение производительности операторов в 2 раза
- Установка SaaS (за 30 минут) или On-Premise
- Бесплатный тестовый период 5 дней
- Более 100 инструментов и интеграций
Клиенты: mos.ru, Магнит, Почта России, Россельхозбанк, Альфа-Банк Казахстан, ЗДРАВСИТИ, МастерPIN, MEDODS, Gorserv, Активный гражданин. Более 350 клиентов.
Подключение MAX (экстренные коммуникации) доступно оперативно.
Похожие инструменты
Yandex AI Studio — платформа Yandex Cloud для моделей, агентов, речи и API; pay-as-you-go начинается от 0,1 ₽ за 1 000 входных токенов, подписка Go — 2 490 ₽/мес.
ИИ-ассистент для быстрого поиска ответов в корпоративных документах и базах знаний на основе RAG-технологии.
RAG-платформа для создания корпоративных баз знаний с AI-поиском на основе собственных документов.
On-premises платформа для развёртывания ИИ-агентов в корпоративном контуре.