Twin

О сервисе

TWIN — российская B2B-платформа для автоматизации коммуникаций с клиентами. Сервис помогает запускать голосовых ИИ-агентов, чат-агентов, чат-платформу, рассылки и виджет сайта, чтобы обрабатывать обращения, обзванивать базы, собирать лиды и передавать сложные диалоги оператору.

Основные возможности

• голосовые ИИ-агенты для исходящих и входящих звонков, опросов, информирования, лидогенерации и поддержки
• чат-агенты с ИИ для сайта, мессенджеров, социальных сетей и других каналов
• ИИ-виджет TWIN-GPT для ответов на вопросы посетителей, сбора контактов и приёма файлов
• единая чат-платформа для операторов и ботов с историей диалогов и аналитикой
• интеграции с CRM, мессенджерами, корпоративной телефонией, HR-системами, Google Таблицами, Авито и ChatGPT
• маркетплейс готовых AI-ассистентов и партнёрские сценарии внедрения

Технические особенности

• агенты настраиваются сценариями диалогов или промптами на естественном языке
• для голосовых сценариев заявлены распознавание речи, синтез речи, работа при фоновых шумах и возможность перебивать агента
• при сложном обращении диалог можно передать оператору с сохранением истории
• результаты звонков и переписок можно сохранять в CRM, отчётах и внешних системах через интеграции
• стоимость внедрения рассчитывается по заявке; для голосовых звонков на сайте указана посекундная тарификация, где цена складывается из телефонии и голосового взаимодействия

Разработчик: ООО «Уралинновация», ИНН 6670442252, ОГРН 1169658110324. ПО TWIN 2.0 включено в реестр российского ПО (запись №11009 от 09.07.2021).